Montréal, le 26 septembre 2024 – La Verrerie Walker est fière de présenter son nouveau portail de commandes en ligne, WConnecte. Avec cet outil, les clients bénéficieront d’une meilleure visibilité de leurs commandes, tout en continuant de profiter du service à la clientèle de premier ordre qui fait la renommée de Walker.
Le portail sera lancé le 30 septembre, en même temps que le premier jour de GlassBuild. Les clients sont invités à venir au kiosque de Walker (34011) pour voir la plateforme en action, poser des questions, en plus de pouvoir réserver une rencontre d’intégration avec l’équipe du service à la clientèle.
Claudine Brun, Directrice du service à la clientèle chez Walker, a supervisé le développement de ce projet d’envergure « Nous sommes ravis d’annoncer le lancement du nouveau portail clients en ligne de Walker, WConnecte », dit Claudine. « La plateforme a été conçue en pensant aux besoins de nos clients, et elle offre une expérience intuitive et conviviale qui simplifie tout, en passant par le suivi des commandes, la disponibilité des produits et la consultation des prix. En offrant aux clients un accès en temps réel à des informations critiques, nous établissons un nouveau standard d’excellence en service à la clientèle »
Charles Alexander, Vice-président des ventes et du marketing de Walker, a ajouté : « Je suis extrêmement fier de l’équipe WConnecte qui a parfaitement conçu notre portail. L’outil offre à nos clients une nouvelle façon d’interagir avec Walker, entièrement soutenu par notre équipe à chacune des étapes. On y retrouve également une fonctionnalité de clavardage en direct avec notre équipe, et non avec un robot IA. WConnecte renforce notre principale force : une obsession pour aider nos clients à obtenir ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin! »
Les clients de Walker qui sont prêts à explorer cet outil sont invités à communiquer avec leur représentant du service à la clientèle pour créer un compte WConnecte ou demander une rencontre d’intégration.
La Verrerie Walker est le chef de file du marché nord-américain dans le développement et la fabrication de substrats de verre dépoli à l’acide et de miroirs de qualité supérieure. En plus de ses trois gammes AviProtek® de solutions de vitrage sécuritaires pour les oiseaux, la marque Walker Textures® de substrats de vitrage intérieur et extérieur comprend des motifs dépolis sur mesure ainsi qu’une gamme complète de finis dépolis sur toute la surface. En croissance et en évolution depuis 1942, Walker est fier de servir les fabricants de verre architectural américains et canadiens d’un océan à l’autre, soutenu par le plus grand inventaire de produits dépolis à l’acide et de miroir sur le continent.
Pour plus d’informations, contactez Danik Dancause, Directeur des opérations marketing, au 888-320-3030 ou par courriel à [email protected].