Alors que 2024 est derrière nous, l’équipe des ventes et du marketing de La Verrerie Walker s’est réunie pour réfléchir à l’année qui vient de se terminer, année se définissant par la résilience, la croissance et l’innovation. Il y a eu des partenariats stratégiques ainsi que des avancées en matière de développement durable qui ont pavé la voie à une année 2025 prometteuse. Voici quelques faits marquants des différents membres de l’équipe Walker et un aperçu des aspirations pour l’avenir.
Faits marquants de 2024
La Verrerie Walker a commencé l’année 2024 en force, annonçant l’acquisition de Gardner Glass par l’intermédiaire de son actionnaire majoritaire, Ironbridge Equity Partners. Cette décision stratégique a marqué une étape importante pour La Verrerie Walker et Gardner, permettant aux deux entreprises de tirer parti de leurs forces respectives et de favoriser une croissance stratégique à long terme.
L’arrivée du nouveau représentant Bobby Chestnut dans l’équipe des ventes a apporté une nouvelle énergie et plus d’expertise. Il y a également eu le portail client en ligne de Walker, WConnecte. Cette plateforme a été introduite comme un outil de grande valeur. L’équipe du service à la clientèle a reçu des éloges bien mérités pour avoir créé une plateforme qui simplifie les interactions avec les clients et améliore la qualité du service.
Nouvelles expériences et défis
2024 a été une année remplie de nouvelles expériences et de défis. Le service à la clientèle et l’équipe de ventes ont pour leur part dû s’adapter aux différents besoins des clients et des particularités des différents territoires. Pendant ce temps, l’équipe du marketing a tourné son attention vers les questions touchant l’environnement, les nombreux documents liés à la transparence et bien entendu à l’empreinte carbone. Beaucoup de gens de différents secteurs ont été sondés afin de bien saisir les besoins actuels et à venir.
« L’année 2024 a été une année remplie de défis. J’ai appris que le plus important, c’est d’être à l’écoute de mes clients afin de pouvoir bien sûr les aider mais surtout de pouvoir saisir des opportunités qui peuvent se manifester. »
« En fait, pour moi, l’année 2024, c’est l’année de l’environnement. C’est au début de l’année que nous avons entrepris un processus pour interroger la communauté architecturale sur leurs besoins au niveau environnemental, le DEP, HPD®, un certificat VOP, Cradle to Cradle … Tout au long de l’année, on s’est rendu compte que la pression ne vient pas seulement de la communauté architecturale, mais vient également de nos clients. Probablement que nos clients reçoivent la demande de leurs clients. Tout ce qui touche l’environnement est beaucoup plus présent que je ne l’avais imaginé. »
De quoi nous sommes les plus fiers en 2024
Parmi les accomplissements en 2024, il y en a deux qui sont en haut de la liste. Pour l’équipe du service à la clientèle, c’est la réduction des délais, et c’est grâce à une collaboration fluide entre les équipes et avec une volonté commune de bien servir nos clients que nous y sommes arrivés. On ne peut passer sous le silence le lancement du portail WConnecte. Cette plateforme a reçu des commentaires extrêmement élogieux pour son interface ergonomique et sa facilité d’utilisation, ce qui témoigne de la réputation de Walker en matière d’innovation et de service exemplaire.
« Sans aucun doute, le nouveau portail client de Walker WConnecte. De mon côté, je suis vraiment heureuse d’avoir eu l’opportunité d’être à la tête d’un projet d’envergure comme celui-là. Quelle expérience cela a été! Après une année complète de travail basé sur les besoins de nos clients, on est vraiment très fiers aujourd’hui d’offrir une plateforme intuitive, qui est simple et conviviale à utiliser. »
Que nous réserve 2025
En se projetant vers le futur, l’équipe a exprimé son enthousiasme pour ce qui est à venir en 2025. Qu’il s’agisse de la croissance et des défis à relever c’est avec anticipation que l’équipe Walker entame l’année mais surtout en travaillant en collaboration avec nos partenaires de l’industrie. Comme par le passé, nous sommes prêts à poursuivre nos engagements d’excellence et d’innovation.
« J’ai hâte à 2025! Le consensus est que les conditions du marché vont s’améliorer au cours de l’année, et j’y crois. Chez Walker, nos projets n’ont pas changé : nous poursuivons nos plans de croissance. En effet, nous avons des nouvelles très excitantes à vous annoncer pour la nouvelle année. Restez à l’écoute! »
« Nous sommes dans une situation où le marché est plus au ralenti. Il ne faut surtout pas baisser la garde en matière de développement de produits, de nouveaux processus, de plans d’expansion, parce que justement, on veut se positionner de façon à pouvoir maximiser les avantages lorsque le marché reprendra de la vigueur. Je crois qu’on a vraiment fait un bon travail d’ajustements et de structuration de notre équipe pour bien se positionner et faire face à la reprise du marché. »